La qualité n’est pas un résultat final, c’est un point de départ

Chez Roval Aluminium, la qualité n’est pas une expression vide de sens. Comme l’explique Edwin van Kemenade, Sales & Marketing Manager : « La qualité ne concerne pas uniquement notre production, mais aussi nos intrants. Nous investissons énormément dans le front-end, mais aussi dans le processus. Au niveau du front-end, il s’agit d’utiliser les meilleures machines et le personnel le plus compétent, d’accorder de l’importance aux souhaits du client et de faire comprendre qu’il est possible de travailler non seulement autrement mais aussi mieux, de manière plus durable et souvent aussi à moindres coûts. Une attitude fondamentale qui aboutit au final aux meilleurs produits et applications en aluminium. Nous investissons aussi énormément dans la qualité du processus.

Lorsque notre implication est souhaitable et nécessaire, nous participons à l’ensemble du processus de construction, qu’il s’agisse de projets résidentiels ou utilitaires. Nous collaborons avec l’architecte et le maître d’ouvrage, nous fournissons toutes les informations du cahier des charges et les schémas CAD. Si le client le souhaite, nous organiserons l’installation ou le guiderons et lui assurerons un service après-vente optimal. Ce que l’on investit dans la qualité à l’entrée porte ses fruits à la sortie sous la forme d’une expérience et d’une qualité de produit optimale, de détails en aluminium durables, bien souvent à l'épreuve du temps, et de solutions sur mesure uniques que seul permet l’aluminium. La qualité n’est pas un résultat final, c’est le point de départ. Une philosophie qui assure une satisfaction maximale du client. »